Chính sách đổi trả

Với mong muốn bảo về quyền lợi người tiêu dùng, botphongthuy.com.vn xây dựng chính sách đổi trả hàng dành cho những khách hàng đã đặt mua mua sản phẩm tại botphongthuy.com.vn

1. Thời gian đổi trả hàng:

a. Đơn hàng chưa giao:

Botphongthuy.com.vn hỗ trợ đổi/ hủy đơn hàng ngay sau khi được tiếp nhận yêu cầu của quý khách.

b. Đơn hàng đã giao thành công:

Botphongthuy.com.vn không đổi trả khi bạn đã nhận hàng thành công, chỉ nhận đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất.

2. Chính sách đổi trả hàng:

 Khi yêu cầu đổi/ trả hàng, quý khách cần gửi kèm thông tin mã đơn hàng, ảnh chụp thật và  quay video tình trạng cụ thể của sản phẩm, bao gồm:

+ Hộp sản phẩm có bị rách, bị mất tem…

+ Tình trạng màng co, hộp,…

+ Túi lọc bên trong sản phẩm…..

+ Quà tặng kèm theo bên trong sản phẩm…

 Những sản phẩm thuộc lỗi của nhà sản xuất hoặc sai sót trong quá trình đóng gói, vận chuyển, sẽ được đổi trả hàng, bao gồm:

+ Sản phẩm hết date, nấm mốc…

+ Gửi nhầm, thừa hoặc thiếu sản phẩm…

+ Sản phẩm bị bóp méo, rách, bể vỡ… do quá trình vận chuyển…

+ Hàng không đúng mẫu mã, không đúng trọng lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng…

 Những sản phẩm bị hỏng do quý khách hay do đặt nhầm, khách không ưng sản phẩm vì nội dung,… alofa.com.vn sẽ không hỗ trợ đổi, trả.

3. Cách thức đổi, trả hàng:

– Nếu do lỗi trong quá trình đóng gói của botphongthuy.com.vn, khi tiếp nhận yêu cầu, Alofa sẽ gửi bù lại sản phẩm cho quý khách.

Quý khách có thể liên hệ qua Hotline: 0862.15.15.45 (zalo) để được hỗ trợ chi tiết và nhanh chóng.